Online to Offline (O2O)

Online to Offline dikenal juga dengan istilah “O2O”. Namun, pengertian O2O sendiri juga bisa diartikan sebagai "Offline ke Online" yang menunjukkan aliran dua arah antara online dan dunia fisik (offline) ataupun sebaliknya.

Sebagai contoh, saat konsumen melihat iklan secara online dan tertarik untuk membeli produk namun diharuskan untuk mengunjungi toko fisik, maka hal ini merupakan contoh bentuk “online to offline”. Sebaliknya, jika konsumen yang mengunjungi sebuah gerai fisik, namun transaksi harus dilakukan melalui toko online gerai tersebut, maka hal ini merupakan bentuk “offline to online”.

Contoh dari penerapan model bisnis O2O ini banyak dijumpai pada bisnis e-commerce seperti Tokopedia.